سیاست بازگشت وجه و لغو اشتراک

این سیاست درباره اشتراک‌هایی است که برای محصولات نرم‌افزاری مایندیو، از جمله کپشاک، به‌صورت آنلاین در همین سایت خریداری می‌شود. بازپرداخت پروژه‌های طراحی و توسعه سفارشی تابع قرارداد همان پروژه است.

اگر از اشتراک راضی نبودید، می‌توانید تا ۷ روز پس از خرید درخواست بازگشت وجه بدهید؛ به شرط آنکه در این مدت بیش از ۲۰٪ سقف استفاده پلن (دقیقه زیرنویس یا درخواست‌های هوش مصنوعی) مصرف نشده باشد.

پس از تأیید درخواست، کل مبلغ پرداختی بازگردانده و اشتراک غیرفعال می‌شود.

• اگر مبلغ از حساب شما کم شد ولی پرداخت تأیید نشد، بانک معمولاً ظرف ۷۲ ساعت مبلغ را خودکار برمی‌گرداند. اگر برنگشت، با پشتیبانی تماس بگیرید.
• اگر پرداخت تأیید شد ولی اشتراک تا ۲۴ ساعت فعال نشد، یا سرویس به دلیل خطای ما برای مدت طولانی در دسترس نبود، مبلغ کامل یا به نسبت روزهای از دست‌رفته بازگردانده می‌شود.

• درخواست پس از گذشت ۷ روز از خرید.
• مصرف بیش از ۲۰٪ سقف استفاده پلن.
• مدت باقی‌مانده پلن قبلی هنگام ارتقا به پلن بالاتر؛ این موضوع پیش از پرداخت در صفحه خرید اعلام می‌شود.
• مسدود شدن حساب به دلیل نقض قوانین و شرایط.

درخواست را با شماره سفارش (در صفحه سفارش‌های کپشاک) از راه تلفن 021-28426136 یا ایمیل info@mindio.ir ثبت کنید.

درخواست‌ها ظرف ۳ روز کاری بررسی می‌شوند و مبلغ تأییدشده حداکثر ظرف ۷ روز کاری به همان کارتی که با آن پرداخت کرده‌اید، یا شماره شبای به نام خریدار، واریز می‌شود.

اشتراک‌ها خودکار تمدید نمی‌شوند و برداشتی بدون خرید دوباره از حساب شما انجام نمی‌شود. اگر نخواهید ادامه دهید، کافی است اشتراک را دوباره نخرید؛ دسترسی تا پایان دوره پرداخت‌شده باقی می‌ماند.