آرشیو برچسب های: چت‌بات‌ها

مشتریان دیگر حوصله پر کردن فرم‌های طولانی تماس یا انتظار برای دریافت پاسخ ایمیل را ندارند. آن‌ها ترجیح می‌دهند همان‌طور که با دوستان و خانواده خود چت می‌کنند، با برندها و فروشگاه‌های اینترنتی نیز در ارتباط باشند. این تغییر رفتار، استراتژی جدیدی را در تجارت الکترونیک پررنگ کرده است که بر پایه گفت‌وگوی مستقیم و […]