در دنیای رقابتی امروز، جایی که جذب یک مشتری جدید پنج برابر پرهزینهتر از حفظ مشتری فعلی است، فروشگاههای اینترنتی دیگر نمیتوانند تنها به ترافیک و فروش لحظهای تکیه کنند. موفقیت پایدار در تجارت الکترونیک در گرو ساختن روابطی عمیق و معنادار با مشتریان است. اینجاست که مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) از یک ابزار […]












