آرشیو برچسب های: شخصی‌سازی تجربه مشتری

در دنیای رقابتی امروز، درک عمیق مشتریان دیگر یک مزیت نیست، بلکه یک ضرورت است. کسب‌وکارها روزانه با حجم عظیمی از داده‌های تولید شده توسط کاربران، از نظرات در شبکه‌های اجتماعی و وب‌سایت‌ها گرفته تا ایمیل‌های پشتیبانی و بازخوردها، مواجه هستند. این داده‌ها گنجینه‌ای از اطلاعات درباره احساسات، نیازها و انتظارات مشتریان را در خود […]